Unlock this candidate profile
Sign up free as a recruiter to view the full CV, contact info and reach out to this candidate.
Skills
Experience
Chef d’Équipe des Opérations
Medafrica Logistics
2026-01 - 2026-05
Pilotage des opérations de livraison last‑mile et gestion des équipes terrain. Suivi des indicateurs de performance et mise en œuvre de plans d’amélioration continue. Réalisation d’audits opérationnels des agences et optimisation de la flotte. Coordination avec le service client pour réduire les réclamations et améliorer l’expérience client. Gestion du processus de retour des expéditions (reverse logistics).
Chef d’Équipe des Opérations
Aramex
2019-03 - 2025-12
Supervision du suivi et du contrôle des performances de livraison pour les clients B2B et e‑commerce. Élaboration de rapports de performance hebdomadaires et analyse des données pour identifier des opportunités d’amélioration. Audit des agences, contrôle de la conformité opérationnelle et gestion du reverse logistics. Validation des factures des prestataires et mise en place d’indicateurs KPI pour les livreurs. Coordination inter‑services pour garantir la qualité du service.
Superviseur des Opérations night shift
Aramex
2014-11 - 2019-03
Supervision des opérations nocturnes de tri et d’expédition, assurant le respect des délais opérationnels. Gestion des équipes de nuit, suivi des performances et résolution des incidents. Coordination des flux logistiques et contrôle qualité des expéditions. Mise en place de procédures d’amélioration continue pour réduire les erreurs nocturnes. Collaboration avec les équipes day‑shift pour assurer la continuité du service.
Languages
Arabe
native
Français
fluent
Anglais
intermediate
Last updated: 3 months ago